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我和我的祖国

2019-09-04 18:46:42 来源:平安产险福建分公司
平安好车主APP是平安产险客户服务的核心载体,通过整合产业链资源,围绕车主需求搭建了涵盖“车保险、车服务、车生活”一站式服务平台,给车主带来诸多惊喜。

人们为了节省时间而买车,但用车时却在某些场景下带来更多时间的浪费,比如,出现等待查勘员、找不到地方停车、没时间去年检以及排队过高速收费站……而为了养车,手机中下载了很多APP,却在偶尔一次使用后处于“闲置”状态。

针对用车的痛点,平安好车主以完善服务内容,提升用户体验为切入点,将多个用车场景、服务“一网打尽”。平安好车主APP是平安产险客户服务的核心载体,通过整合产业链资源,围绕车主需求搭建了涵盖“车保险、车服务、车生活”一站式服务平台,给车主带来诸多惊喜。最近,平安好车主的“车主服务节”就要来了,去试试,你会发现,生活可以更省心。

平安好车主APP覆盖各类场景

每一个场景都为你节省时间

快节奏的社会生活中,时间价值凸显,能节省时间的操作变得尤其吸引人。平安好车主APP涵盖多项功能,在不同场景为车主节省时间,深受用户好评。

以往,车主发生小剐蹭时,需先打电话到承保公司,公司派保险查勘员到现场拍照定损,至少两三个小时才能确定理赔金额;若是遇上交通堵塞,这个时间会更长。如今,不小心蹭到车子之后,直接打开平安好车主APP的“智能车损测算”,AI系统秒级生成受损报告,立刻估算来年保费上涨范围供车主自主判断,根据结果,车主自行决定是报保险公司还是自己维修,如果选择自己维修的话,平安好车主APP会提供可信赖的修理厂维修价格,推荐权威认证的修理厂供选择,解决到底,目前平台上的综合修理厂逾2万家。

说到耗时,对于很多车主而言,年检代办不仅流程复杂,且需要在工作日完成,让很多车主感到心塞。但拥有平安好车主APP的车主心态则坦然多了,因为“年检代办”业务可在线下单、专人代办,免除车主排队辛苦,办理进度支持实时查看。直接上传年检资料,在线下单,就能一键办理。

……

可以看出,平安好车主的服务覆盖面广,每一种场景都在为车主节省时间。

功能多而全,平安好车主服务矩阵丰富

一站式服务满足车主各类需求

平安好车主的车服务提供违章查询、道路救援、一键挪车、油卡充值、叫代驾、洗车、保养、检测、车价评估、驾照查分、拍照识车、找充电桩、喷漆、查保单、国际驾照等服务。

从各类场景的渗透可以看出,目前平安好车主正在“打造一站式车主生态圈”,丰富场景,提升黏性,形成“渠道—产品—服务”的闭环,以客户的服务和体验为导向,全面贯通打造车主全生命周期。从用户角度看,用户所有与车相关的需求都可在这个生态圈中得到满足。随着更多用户加入平台,服务场景也逐渐扩大至生活场景。

业内人士称,很多车类服务是高消费低频次的,APP下载后多数成为“鸡肋”,但所有功能都可以有同一个APP一站式搞定,那就是平安好车主APP。“聚合服务”可增加用户粘性,实现流量落地,同时,将所有与车相关的生活场景纳入车服务生态,满足用户一站式用车服务。

APP面向全量用户

916车主服务节,等你一起嗨

那么,为什么平安好车主能实现上述便捷功能?平安相关人士透露,这是得益于AI技术的加持。运用AI照片识别技术,已经实现了汽车15个外观件全自动定损,占整个案件量的25%左右;510智能查勘,通过构建分布式智能调度系统,包括“距离、时间、案件量、道路、天气和作业人力”等多维度因子,进行神经网络建模,智能匹配客户的事故地点与现场查勘员和在线远程查勘员的调度,实现了510智能查勘率94.55%。

与其他平台不同,平安好车主APP不仅服务多而全,提供涵盖车保险、车服务、车生活一站式服务。而且覆盖面很广,面向全量客户,致力于成为亿万车主的用车助手、安全管家。据悉,目前,平安好车主APP已超7500万注册用户、1700万月活跃用户,稳居国内汽车工具类应用市场第一位。

据介绍,今年9月,正值平安好车主APP上线五周年,以“好车主,平安多服”为主题的“车主服务节”也将随之展开,借助线上活动、抖音挑战赛等形式,让你真正体验到平安好车主的用心服务。9月9日至9月17日,参与线上活动,利用服务地图寻找车服务详情,每解锁5项服务可拆得惊喜大礼包。

“平安好车主”APP通过聚合广泛优质的车生态服务资源,为用户提供全面而快捷的车主服务。利用互联网+大数据优势赋能,平安好车主能够根据用户需求迅速给出各类判断,更好地为车主服务。

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